Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbets

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "shbets" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến shbets vận hành tại địa chỉ https://shbets.io và tất cả các ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbets.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng shbets, cho phép người dùng tham gia các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": hành động đặt một khoản tiền cụ thể vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả nhất định trên nền tảng shbets.
• "Khuyến mãi": bao gồm tất cả các chương trình thưởng, hoàn tiền, cashback, freespin, và các ưu đãi đặc biệt do shbets cung cấp.
• "Vòng cược" (Turnover): số lần người dùng phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và chính sách chống rửa tiền của shbets.

Để sử dụng các dịch vụ của shbets, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. shbets nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ, không đang trong thời gian bị đình chỉ tài khoản bởi shbets hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.
4. Chỉ một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản shbets. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản.
5. Sử dụng cá nhân: Tài khoản shbets chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không phục vụ mục đích kinh doanh, môi giới hoặc thay mặt bên thứ ba.

Quá trình đăng ký tài khoản trên shbets yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. shbets khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Xác minh danh tính (KYC): shbets có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền trên 50.000.000 VNĐ.

4.1 Nạp tiền: shbets hỗ trợ các phương thức nạp tiền nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5–15 phút làm việc.

4.2 Hạn mức nạp tiền: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP có thể được hưởng hạn mức nạp tiền cao hơn.

4.3 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 3 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với giao dịch lớn cần xét duyệt thủ công.

4.4 Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

• Tài khoản thường: tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày
• Tài khoản VIP Silver: tối đa 200.000.000 VNĐ/ngày
• Tài khoản VIP Gold trở lên: liên hệ quản lý tài khoản cá nhân

4.5 Phí giao dịch: shbets hiện không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí riêng từ nhà cung cấp dịch vụ. shbets sẽ thông báo rõ ràng trước khi bất kỳ phí nào được áp dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên shbets — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và E-Sport — phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bởi hệ thống shbets. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi có chức năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được kích hoạt trên sự kiện cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, shbets có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• shbets áp dụng tỷ lệ cược động. Tỷ lệ được xác nhận tại thời điểm cược được đặt thành công sẽ là tỷ lệ cuối cùng áp dụng, bất kể biến động tỷ lệ sau đó.
• shbets có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc thị trường nào mà không cần thông báo trước.

shbets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng cho người dùng. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Turnover): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược với số vòng cược tối thiểu theo quy định trước khi được phép rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số tiền thưởng tối đa được rút. Chi tiết giới hạn được công bố tại trang điều kiện khuyến mãi tương ứng.

6.3 Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse).
• Sử dụng chiến thuật cá cược đối nghịch (arbitrage betting) để khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác.
• Sử dụng phần mềm hoặc công cụ tự động để tham gia khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shbets:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống shbets.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng shbets cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của shbets.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thực hiện hành vi dàn xếp tỷ số hoặc cung cấp thông tin nội bộ để trục lợi trong cá cược thể thao.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để đặt cược có lợi một cách không công bằng.

8.1 Đình chỉ tạm thời: shbets có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng khi có căn cứ hợp lý để tin rằng có vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc trong quá trình điều tra một sự cố liên quan đến tài khoản đó. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

8.2 Chấm dứt tài khoản: shbets có quyền chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm các điều khoản sử dụng.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ shbets. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các cược đang mở và rút toàn bộ số dư còn lại.

shbets cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbets không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà shbets có thể liên kết đến.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của shbets đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbets — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của shbets hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, công bố, truyền tải, bán, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của shbets mà không có sự cho phép bằng văn bản từ shbets.

shbets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin cá nhân mà shbets thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng (KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (có thể hủy đăng ký).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách shbets thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

shbets tin rằng cá cược trực tuyến nên là hình thức giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm thông qua các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống shbets tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của shbets.

13.1 Quy trình khiếu nại: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ shbets, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng shbets qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề cần giải quyết.
2. shbets sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Trong trường hợp cần điều tra sâu hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. shbets sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người dùng.
4. Quyết định cuối cùng của shbets sau khi hoàn tất điều tra là quyết định có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

13.2 Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

shbets có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shbets sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ shbets sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với shbets qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng shbets — hoạt động 24/7, phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 07:00 – 23:00.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của shbets gồm các chuyên viên người Việt thành thạo, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt tự nhiên.